浅谈中等职业学校学生公寓的管理与服务

  学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所,是课外时间对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地,也是透视一所学校文明程度和集体风貌的窗口。因此,学生公寓管理与服务工作关系到学生的切身利益,关系到学校正常的教学、生活秩序,关系到学校和社会的稳定。作为学生第一社会、第二家庭、第三课堂的学生公寓,如何适应新形势下社会发展的趋势,为学生提供更加专业、优质的服务,把学生宿舍打造成管理规范、文明安全、和谐稳定的场所,同时充分发挥其“育人”的功能,是一项紧迫而艰巨的任务。
  1学生公寓管理与服务的必要性
  中职教育的育人目的是为社会主义现代化建设培养德、智、体、美全面发展的社会需求的复合型实用人才。学校后勤保障工作是学校办学的前提条件和物质基础,而学生公寓的管理和服务是学校工作的重要组成部分。
  首先,学生宿舍是中专生生活与学习的重要场所,也是学校对学生进行政治思想教育,实现管理育人的重要阵地。要牢牢占领这块阵地,就要妥善解决学生住的问题,才能保证他们有充沛的精力和良好的状态投身学习。因此住宿的重要性决定了学生公寓管理与服务工作的重要性。
  其次,学生公寓具有其他行政部门所没有的育人功能。如今新生独生子女占大多数,家长们为了让孩子出人头地,竭力营造“一心只读圣贤书”的氛围,却往往忽视学生社会能力的培养,普遍存在“眼高手低”的现象。因此,初入中专学校的学生养成教育、挫折教育明显缺乏,这就必然导致学生的生活能力、社交能力、动手能力较差。如不进行有效的沟通和教育,就会导致心理问题进而诱发行为偏差。近年来学生自我伤害、相互伤害事件频繁发生。因此加强和完善学生公寓的管理和服务,就尤为迫切和需要。 
  2学生公寓管理与服务存在的主要问题
  一是思想认识偏差。在公寓管理工作中,存在着“中职学校的学生公寓管理就是负责学生宿舍的安全、卫生,只要宿舍不着火,不出乱子,就算完成任务”误区,从而导致对学生重服务轻管理。而学生对学生公寓的看法更是五花八门,一些自由散漫的学生认为,在宿舍内的行为就是睡睡懒觉、玩玩手机、大声吵闹发泄发泄、煮点方便面等,不需要别人来管我。二是现实生活中错位。中职学校公寓管理与服务的对象是学生。因此公寓的管理与服务同学生的素质密切相关,学生是个特殊的群体,首先,朝气蓬勃、积极向上,但自我约束能力比较差。其次,来自不同地方、家境,经历、生活习惯不同,这些差异必然在日常生活中反映出来,势必会出现一些矛盾和摩擦。第三,年龄小,思想活跃,自我意识、开放意识较强。但相对存在着意识超前、能力滞后、自我期望值高而承受挫折能力低、对他人要求高、对自己比较松。对以上问题、特点进行分析,实行有效的管理和服务,一个重要的方面就是要加强学生的思想政治教育、加强他们的素质教育。
  3加强和完善学生宿舍管理与服务的对策
  加强和完善学生宿舍管理与服务工作,关键是紧紧围绕学校育人这个主题,正确处理好宿舍服务与学生、各处室的关系,明确职责与义务,形成齐心协力、齐抓共管的崭新局面,为学生提供一个良好的生活、学习、养性的环境。学生公寓的管理与服务,说到底就是管理与服务两大任务。但这种管理与服务不是被动的、消极的,而是主动的、互动的、积极的。宿舍服务必须坚持以学生为本,不断增强服务意识、不断提高管理水平。同时要积极引导学生建立和健全自律组织,充分发挥他们的作用,从而把学生公寓变成一个健康、文明、和谐、温馨的家园。
  一是健全组织,加强队伍建设。为了保证公寓管理与服务的顺利进行,有必要建立一支学生助管队伍(如成立学生公寓管理委员会、学生纠察队等),以宿舍为阵地,培养学生自我教育、自我约束、自我管理、自我服务的能力,让学生们从中学到书本上学不到的东西,磨练自己,为今后走向社会打下良好的基础。同时,及时反馈学生对公寓工作的意见、要求及学生在公寓的表现,使管理工作有的放矢、不断提高和完善。同时要健全建立一支具有现代化管理服务理念的新时代人性化服务队伍(如聘用人才市场上的40、50高素质员工),本着“以人为本”的服务理念,在服务过程中融入服务功能和育人功能。
  二是以人为本,强化思想教育。公寓既是学生生活的场所,又是学生的第三课堂。坚持以人为本就是坚持以学生为本,而学生们最根本的任务就是学习,既包括文化知识方面的学习,也包括思想道德方面的学习。因此公寓管理部门要牢固树立环境育人的观念,通过增加投入,改善住宿条件和硬件设施,与各系学管人员密切配合,加强思想教育,倡导宿舍文化,注重素质培养,为学生营造一个:“健康、文明、和谐、温馨”的育人家园。
  三是建章立制,强化安全意识。建章立制、明确责任是学生宿舍管理的保障。学生宿舍安全重于泰山。如果说公寓楼及其配套设施的建设是硬件的话,那么规章制度的建设是软件系统。只有将“硬件”和“软件”紧密结合起来,学生公寓才能更好地发挥其育人的功能。比如公寓的安全、卫生问题,安全的落实要靠学生们自觉遵守《公寓管理条例》,不做违章违纪的事。卫生环境的清洁、舒适,一方面靠公寓卫生人员辛勤的劳动,另一方面靠学生们搞好个人卫生、宿舍卫生、保持公共卫生、爱护公物、珍惜他人的劳动成果。如果做不到这些,公寓的安全卫生就无从谈起。因此公寓的制度建设既要遵循市场规律也要遵循教育规律,要制定和完善学生公寓的各项规章制度,认真落实教育部[2002]6号及学校有关文件精神,坚持班主任、教官进住学生公寓,并将此项内容作为他们工作的一项重要的业绩进行考核,使规章制度得以落实,从而提高学生公寓的安全管理服务水平,并将学生在宿舍的表现列入他们的思想考核中。
  总之,中职学校公寓的管理与服务工作,意义重大,不可分割、缺一不可、必须一起抓。学生宿舍如同土地,学生如同是种子,服务是浇水,管理是施肥。紧密结合教书育人的中心工作,既讲情,又讲管理,理中有情、情中有理。坚持服务、妥善管理,营造一个积极向上、文明和谐、安全温馨的学生家园,从而促进学校各项工作的顺利开展。